Riktig svar vs. å svare riktig

Riktig svar vs å svare riktig.
Det er forskjell på å svare riktig og å gi riktig svar i møtet med en kunde.

Ledelse = tannpuss

Ledelse = tannpuss.
Er du, eller tenker du på å bli, leder? Først: masse lykke til! Deretter: du har det i deg, for du pusser tenner 2 ganger hver dag i 2 minutter, eller?

Hvem kan bli kundebehandler?

Kan alle bli kundebehandler? Svaret er nei! Det kreves helt spesielle egenskaper for å bli kundebehandler.

Ansvar eller autonomi

Ansvar eller autonomi? De siste årene har det blitt mer og mer snakk om autonomi. Kanskje som alternativ til gamle dagers kontroll og ofte med fokus på at nye generasjoner trenger autonomi.

Hva trenger du?

Hvor ofte har du sagt dette til en kollega, en medarbeider, en venn eller et familiemedlem? Helt sikkert mange ganger, du også. Og tanken er god…