Sikre kontinuerlig utvikling – for medarbeiderne som møter kundene og lederne som støtter dem.
I deres virksomhet er det to fag som er avgjørende for resultatene: faget knyttet til selskapet og kommunikasjonsfaget.
De fleste selskaper jobber mye med det faglige – produkter, tjenester og teknologi. Dette er viktig. Men kommunikasjonsfaget er langt mer utfordrende å beherske, fordi kommunikasjon med kunder forandrer seg med hver eneste kunde.
Det er dette faget som skiller de beste fra de mindre gode – og det er her Vamheim gjør størst forskjell.
EFFEKTEN AV GOD KOMMUNIKASJONSUTVIKLING
Økt kundetilfredshet
Kundene opplever å bli møtt på riktig måte – hver gang.
Lavere sykefravær
Medarbeidere som mestrer jobben trives bedre og er sjeldnere syke.
Høyere engasjement
Utvikling gir mestringsfølelse – og mestringsfølelse gir engasjement.
FOREDRAG
For hele virksomheten
Inspirerende og engasjerende foredrag for alle medarbeidere og ledere – et godt utgangspunkt for videre utvikling.
GRUPPESAMLINGER
Teamledere og leder
Heldags-, halvdags- eller kveldssamlinger tilpasset derees hverdag – i deres eller eksterne lokaler.
COACHING
1:1 med leder
Individuell coaching av teamledere og leder – fysisk eller digitalt via Teams.
MEDARBEIDERSAMLINGER
For alle i frontlinjen
Målrettede samlinger med praktiske øvelser, refleksjon og konkrete verktøy for hverdagen.
DIGITALE SAMLINGER
Teams, Zoom, Meet
Innslag på fellesmøter, kortere temamøter eller løpende ledercoaching digitalt – fleksibelt og effektivt.
OPPFØLGING
Mellom samlingene
Støtte og oppfølging mellom samlingene – for å holde planen og nå målsetningene.
En god måte å identifisere og definere behovet på er å starte med en dag hos dere:
Formiddagen – observasjon
Kultur, arbeidsmetodikk, kompetansenivå og den enkeltes forståelse for effekten av egen atferd observeres.
Ettermiddagen – workshop
Sammen med teamledere, leder og nøkkelpersoner identifiserer vi status, utfordringer og behov. Vi setter rammene for prosessen videre.
ER DERE KLARE?
Noen spørsmål det er verdt å stille seg:
– Hvor godt er behovet for kompetanseutvikling forankret i organisasjonen?
– Hvor mye tid har dere satt av til oppfølging i etterkant av samlingene?
– Er det bare medarbeiderne som skal utvikle seg, eller går lederne foran?
– Har dere differensiert målsetningene – ingen er like?
«En leder som endrer sin atferd overfor medarbeiderne skaper automatisk endring hos medarbeiderne!»
«Alle kan dessverre ikke bli verdensmestere, men alle kan bli enda bedre!»
01
Observasjon
En dag hos dere – vi ser, lytter og forstår.
02
Workshop
Definerer behov, ønsker og målsetninger sammen.
03
Samlinger
Heldags, halvdags, kveld eller digitalt – tilpasset dere.
04
Oppfølging
Støtte mellom samlingene – for å holde planen og nå målene.
«Det er flest hverdager – la oss gjøre dem litt annerledes fremover.»
Vi starter gjerne med en observasjonsdag og workshop – så ser vi hva som er riktig for dere.