Forside / Blogg
Tanker om ledelse, kommunikasjon og kundeservice
Her deler jeg erfaringer og refleksjoner fra over 15 år i bransjen. Ikke teori for teoriens skyld – men praktisk innsikt du kan bruke allerede i morgen.
Siste innlegg
kommunikasjon
Som leder gjør du vel det? Tar folk. Kanskje hver dag, kanskje sjeldnere? Det å «ta folk» handler om å se, anerkjenne og bekrefte menneskene rundt deg.
Alle innlegg
Svaret du får – Noen ganger opplever du at svaret du får ikke helt er det du forventet eller det du ønsket. Utfordringen er at svaret du får er avhengig av spørsmålet du stiller!
Jeg er meg selv!
I møtet med medarbeidere og ledere hører jeg uttrykket «Jeg er bare meg selv» ganske ofte. Da lurer jeg alltid på: hvem er du?
Ta folk!
Som leder gjør du vel det? Tar folk. Kanskje hver dag, kanskje sjeldnere?
Trenger vi egentlig ledelse? Alle gjør jobben sin og da trenger vi ikke ledere? Det er vel mer kostnadseffektivt å bare sette et mål og så jobbe mot det?
Kan alle bli kundebehandler? Svaret er nei! Det kreves helt spesielle egenskaper for å bli kundebehandler.
Ansvar eller autonomi? De siste årene har det blitt mer og mer snakk om autonomi. Kanskje som alternativ til gamle dagers kontroll og ofte med fokus på at nye generasjoner trenger autonomi.
Meld deg på Vamheims nyhetsbrev og få nye innlegg om ledelse, kommunikasjon, salg og service – direkte til deg.